Общие условия назначения платных стоматологов на услуги клиники «Drs. Matyash»Общие умы предоставления платных стоматологов услуг являются опубликованным договором присоединения (далее по тексту – Договор), в соответствии с условиями которого лицо-предприниматель (далее по тексту – «Клиника») обязуется предоставить Пациенту платные с томатолог_чн_ услуги (далее по тексту – услуги ) , соблюдая разрешенные на территории Украины методы диагностики, профилактики и лечения, а пациент обязуется своевременно оплатить предоставленные услуги по цене, назначенной Прейскурантом Клиники.
Определение главных понятий.1.1. Гарантийных срок – период времени, протягивания которого в данном случае обнаружены недоливы в начисленных услугах, Пациент вправе обратиться в Клиники для их бесплатного устранения. Гарантийный срок назначается со дня завершения предоставления услуги.
1.2. Лечащий врач – врач из числа сотрудников Клиники, которого собирает Пациент или назначаемый Клиникой для предоставления услуг.
1.3. Пациент – физическое лицо, фактически потребляющее стоматологические поги (результаты действий или деятельности Киники). В случае, если потребителем по малолетнее или несовершеннолетнее лицо, права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором для Пациента приобретает законный представитель такого лица.
1.4. Услуги — стоматологии и другие услуги, предоставляемые Клиникой, исчерпывающий перечень которых содержится в Прэйскуранте, а также на сайте Клиники в сети Интернет по адресу:
https://drs-matyash.com.
1.5. Прейскурант – документ, содержащ
Порядок предоставления услуг.2.1. При обращении Пациента в Клинику последний заполняет Анкету взрослого пациента установленной формы в письменном и/или электронном виде. Если Пациентом является малолетнее или несовершеннолетнее лицо, его законный представитель заполняет Анкету родителей детского пациента и Анкету детского пациента.
2.2. В оговоренное время лечащий врач проводит осмотр Пациента, устанавливает предварительный диагноз, определяет методы и возможные варианты лечения, последствия лечения, прогнозируемые результаты, степень риска, возможные осложнения и подробно в устной форме информирует об этом пациента.
2.3. По результатам осмотра лечащий врач определяет и в устной и/или письменной форме согласовывает с Пациентом объем предоставляемых ему услуг (план лечения).
2.4. Услуги предоставляются врачом в помещении, на оборудовании и используя материалы Клиники. Предоставление услуг осуществляется в рабочее время Клиники согласно установленному Клиникой графику работы.
2.5. Клиника имеет право отказать Пациенту в предоставлении услуг, если лечащий врач обнаружил у Пациента аллергические реакции, противопоказания или заболевания, исключающие безопасное предоставление услуги, или если у Пациента есть острые воспалительные инфекционные заболевания, а также если Пациент отказывается пройти необходимое диагностическое обследование или находится в состоянии опьянения.
2.6. Для достижения прогнозируемого результата лечебного процесса Пациент обязан соблюдать все рекомендации лечащего врача. Клиника не несет ответственности за наступление нежелательных осложнений в случае несоблюдения Пациентом предоставленных рекомендаций и/или несоблюдения им условий настоящего Договора.
2.7. Пациент осознает и соглашается с тем фактом, что прогнозируемый результат лечебного процесса может отличаться от фактического, учитывая особенности организма пациента. Клиника не несет в этом случае никакой ответственности.
Гарантии по качеству стоматологических услуг.3.1. Качество стоматологических услуг определяется комплексом действий Клиники, которые по методикам и свойствам отвечают обязательным для подобных услуг требованиям.
3.2. Клиника предоставляет услуги, соблюдая разрешенные на территории Украины методы диагностики, профилактики и лечения.
3.3. В случае выявления Пациентом недостатков предоставленных ему стоматологических услуг, он вправе в течение гарантийного срока обратиться в Клинику с требованием безвозмездно устранить эти недостатки.
3.4. Клиника обязуется безвозмездно устранять недостатки предоставленных услуг, которые обнаружены в течение гарантийного срока при условии:
-Соблюдение Пациентом рекомендаций Клиники.
-соблюдение Пациентом правил пользования результатом деятельности (действия) Клиники (ортопедической, ортодонтической конструкцией, восстановленным зубом и т.п.).
- своевременной явки Пациента на прием для продолжения лечения (если такое лечение длительно).
-посещение Пациентом плановых профилактических осмотров (не реже 1 раза в 6 месяцев или по назначению Клиники) и проведение профессиональной гигиены полости рта в Клинике (не реже 1 раза в 6 месяцев или по назначению Клиники).
– надлежащей личной гигиены полости рта Пациента.
– отсутствия вредного воздействия на производстве, где работает, бывает или находится Пациент.
3.5. В случае несоблюдения Пациентом любого из условий, предусмотренных пунктом 3.4 настоящего Договора, гарантийные обязательства Клиники прекращаются, а Пациент теряет право выдвигать требования, связанные с недостатками предоставленной услуги в период действия гарантийного срока.
3.6. Пациент теряет право выдвигать требования, связанные с недостатками предоставленной услуги в период действия гарантийного срока, а Клиника не несет гарантийных обязательств в случае выявления недостатков предоставленных услуг, если эти недостатки возникли по вине Пациента (травма, соматическое заболевание и т.п.).
3.7. Если во время предоставления услуг (лечения) или гарантийного срока Пациент обратился в другое учреждение здравоохранения и получил там какую-либо услугу, предварительно в письменном виде не согласовав это с Клиникой, то гарантийные обязательства Клиники прекращаются. При этом расход Пациента на услуги в других учреждениях здравоохранения Клиника не возмещает.
3.8. Осложнения и другие побочные эффекты медицинского вмешательства, возникшие вследствие биологических особенностей организма Пациента, вероятность которых имеющиеся знания и технологии не могут полностью исключить, не являются недостатками качества услуг, если последние предоставлены с соблюдением всех необходимых действий и условий, предъявляемых к данному вида услуг.
3.9. Последовавшие после оказания услуг осложнения в случае грубого несоблюдения (нарушения) Пациентом рекомендаций Клиники (режим, временные ограничения в выборе продуктов потребления, приема необходимых препаратов и т.п.) не являются показателем ненадлежащего качества услуги и не могут служить основанием для претензий к Клинике.
Стоимость услуг и порядок оплаты.4.1. Цены на услуги, предоставляемые Клиникой, определяются Прейскурантом, с которым Пациент обязан ознакомиться. Информация о стоимости услуг содержится в разделе «Цены» на сайте Клиники в сети Интернет по адресу:
https://drs-m.com.
4.2. Общая стоимость оказанных услуг определяется Планом лечения и/или Актом (Актами) оказанных услуг на основании действующего на день оплаты Прейскуранта.
4.3. Клиника оставляет за собой право в одностороннем порядке устанавливать временные акции/специальные предложения, по условиям которых Пациенту предлагаются дополнительные выгоды, в частности, но не исключительно: снижение стоимости отдельных услуг (комплекса услуг), возможность оплаты с рассрочкой/отсрочкой платежа и т.д. Перечень таких специальных предложений, срок их действия, условия их предоставления и другие особенности публикуются на Сайте клиники в разделе «Специальные предложения», а также могут быть сообщены Пациенту по его запросу в помещении Клиники или иным образом доводятся до сведения Пациента, в частности путем осуществления электронной (с использованием средств телекоммуникационной связи, e-mail, мессенджеров, социальных сетей) рассылки информации/новостей от Клиники.
4.4. После предоставления услуг Клиника предоставляет Пациенту для подписания Акт предоставленных услуг, в котором содержится перечень предоставляемых Пациенту услуг, их цена и общая стоимость. Подписание данного Акта Пациент подтверждает факт предоставления ему конкретных стоматологических услуг, а также отсутствие претензий к Клинике. В случае, если Пациент не подписал Акта предоставленных услуг и не предоставил мотивированный письменный отказ от его подписания, Клиника направляет Акт на почтовый или электронный адрес Пациента или иным способом путем использования средств связи согласно предоставленной Пациентом информации о доступных ему средствах связи. В таком случае Акт предоставленных услуг считается подписанным и согласованным Пациентом и подлежит обязательной оплате после истечения 5-ти дневного срока со дня подачи Клиникой Акта предоставленных услуг Пациенту.
4.5. Услуги оплачиваются Пациентом в соответствии с Актом оказанных услуг непосредственно после каждого приема у лечащего врача в размере полной стоимости оказанной услуги, за исключением случаев, предусмотренных Разделом 4 настоящего Договора. Сторонами может быть согласован другой порядок оплаты предоставленных услуг.
4.6. При предоставлении ортопедических и ортодонтических стоматологических услуг Пациент обязуется произвести предоплату в размере 100% стоимости работ по изготовлению ортопедической (ортодонтической) конструкции. При планировании хирургической операции или операции по имплантации Пациент обязуется совершить предоплату в размере 100% соответствующего лечения до начала его проведения. Сторонами может быть согласован другой порядок оплаты.
4.7. Допускается проведение полной или частичной предоплаты стоимости услуг (внесения аванса), который будет в дальнейшем засчитываться в общую стоимость предоставленных стоматологических услуг.
4.8. По согласию Клиники возможна частичная оплата стоимости услуг в течение времени их предоставления. В таком случае Пациент обязуется оплатить общую стоимость услуг не позднее дня завершения предоставления услуги. В случае, если Пациент изъявляет желание отсрочить оплату услуг, он обязуетесь заключить дополнительный Договор об отсрочке/рассрочке оплаты услуг.
4.9. Оплата может производиться: наличным или безналичным расчетом через кассу Клиники; безналичным расчетом с использованием сервиса Liqpay (на основании посланного на E-mail Пациента инвойса).
4.10. Оплата услуг с согласия сторон может производиться с отсрочкой или рассрочкой платежа, о чем стороны указывают в заключенном между ними Договоре.
Информация об услугах5.1. Подробный перечень стоматологических услуг, предоставляемых Клиникой, и их стоимость содержатся в Прейскуранте, действующем на момент обращения Пациента.
5.2. Информация об особенностях и условиях предоставления каждой отдельной стоматологической услуги, течение лечения, возможный желаемый результат, возможные негативные последствия предоставляется Пациенту врачом в помещении Клиники.
5.3. Клиника может отказать Пациенту в предоставлении стоматологических услуг в случае, если: учитывая особенности организма или состояние здоровья Пациента определенная стоматологическая услуга может иметь негативное последствие для здоровья Пациента или не будет иметь желаемого результата; Пациент отказывается выполнять/выполняет ненадлежащим образом условия, соблюдение которых необходимо для предоставления ему стоматологических услуг согласно требованиям настоящего Договора, действующего законодательства, действующих в Клинике правил и инструкций; Пациент не соблюдает/соблюдает неправильно/отказывает соблюдать рекомендации лечащего врача; в других случаях, предусмотренных настоящим Договором. В таком случае Клиника не несет ответственности за отказ от предоставления стоматологических услуг.
5.4. Пациент осознает и соглашается, что в каждом частном случае предоставления стоматологических услуг могут существовать дополнительные риски и условия, связанные с особенностью организма отдельного Пациента и состоянием его здоровья, и могут потребовать проведения дополнительных манипуляций, обследований, получения анализов. Учитывая это, Пациент обязан безоговорочно выполнять все указания лечащего врача. В противном случае Клиника освобождается от ответственности за любые негативные последствия для здоровья Пациента и/или материальный ущерб (ущерб), причиненный в связи с невыполнением
Права и обязанности Сторон.6.1. Пациент имеет право:
6.1.1. На получение любого вида информации, относящейся к компетенции Клиники, которая поможет Пациенту участвовать в принятии решений по своему здоровью и услугам Клиники.
6.1.2. Выбрать лечащего врача из медицинского персонала Клиники с учетом его специализации и согласия.
6.1.3. Выбрать время приема у лечащего врача, учитывая свободное время в расписании.
6.1.4. Знакомиться с документами, подтверждающими квалификацию врача и правоспособность Клиники.
6.1.5. Отказаться от предоставления услуг (в таком случае оплата производится за фактически предоставленные услуги).
6.1.6. На отсрочку/рассрочку оплаты предоставленных услуг при условии заключения соответствующего договора об отсрочке/рассрочке оплаты услуг.
6.1.7. На оплату стоимости услуг частями в течение времени их предоставления в соответствии с условиями, определенными настоящим Договором.
6.1.8. На внесение полной или частичной предоплаты стоимости услуг согласно условиям, определенным настоящим Договором.
6.1.9. Получить выписку об объеме предоставленных услуг, в том числе об использованных материалах, состоянии стоматологического здоровья и т.д.
6.1.10. На предоставление услуг в условиях, отвечающих санитарно-гигиеническим требованиям.
6.1.11. На сохранение в тайне информации о посещении им Клиники и состоянии его здоровья. Включая сведения о результатах обследований, диагнозы, методах лечения.
6.1.12. При изменении объема услуг и их ориентировочной стоимости в течение времени их предоставления Пациент вправе по своему выбору:
-согласиться с этими изменениями и их стоимостью;
-отказаться от предлагаемого изменения объема услуг;
-Расторгнуть Договор, полностью рассчитавшись за фактически предоставленные услуги до даты инициирования расторжения Договора.
6.1.13. При выявлении недостатков в предоставленных услугах по вине Клиники по своему выбору истребовать:
-безвозмездного устранения недостатков;
-соответствующего уменьшения стоимости услуг;
-безвозмездного повторного предоставления услуг.
6.2. Пациент обязан:
6.2.1. Ознакомиться с Прейскурантом Клиники.
6.2.2. Указать достоверные данные о себе как Пациенте, которые необходимы для предоставления услуг Клиникой.
6.2.3. Своевременно сообщать врачу всю необходимую ему информацию, в том числе информацию о состоянии своего здоровья на момент обращения, об аллергических или необычных реакциях на препараты, пищу, укусы, анестетики, пыль, болезни крови, реакции десен и кожи, кровотечениях и других состояниях. , о вредных для здоровья привычках и других сведениях, имеющих отношение к анамнезу или здоровью Пациента.
6.2.4. Прибыть в Клинику в согласованное время записи. При невозможности визита Пациент обязан заранее сообщить об этом Клинику лично или по телефону.
6.2.5. Своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные услуги, а в случаях, предусмотренных настоящим Договором, вносить подписку.
6.2.6. Точно и в полном объеме выполнять рекомендации врача для эффективного и безопасного осуществления процесса лечения и обеспечения пользования его результатами в течение максимального срока.
6.2.7. Соблюдать гигиену полости рта и проходить профилактический (контрольный осмотр) не реже 1 раза в 6 месяцев по рекомендации лечащего врача.
6.2.8. Немедленно извещать врача об изменениях в состоянии здоровья в процессе лечения или после его окончания в результате приема лекарственных препаратов.
6.2.9. В случае возникновения осложнений, отклонений в процессе лечения или при выявлении дефектов пломб, зубных протезов и т.д., в течение гарантийного срока обратиться в Клинику, не прибегая к помощи других здравоохранительных учреждений. В противном случае пациент теряет право гарантийного обслуживания.
6.4. Клиника обязана:
6.3.1. Провести осмотр за обращением пациента.
6.3.2. Предоставить Пациенту достоверную и полную информацию в устной форме: о состоянии полости рта в рамках специализации врача, о возможных вариантах лечения, профилактике, медикаментах, материалах, противопоказаниях, возможных осложнениях, временных дискомфортах, которые могут возникнуть при оказании стоматологической услуги или после нее, о назначении и рекомендациях, которые следует придерживаться пациенту для сохранения или наступления ожидаемого результата.
6.3.3. Согласовать с Пациентом в устной форме объем предоставляемых услуг, определить порядок и сроки их осуществления, а также предварительную стоимость.
6.3.4. Предоставлять Пациенту для ознакомления Прейскурант.
6.3.5. Предоставлять услуги соблюдая разрешенные на территории Украины требования, предъявляемые к методам диагностики, профилактики и лечения.
6.4. Клиника имеет право:
6.4.1. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день, предназначенный для предоставления услуги, предложить Пациенту другого врача из медицинского персонала Клиники.
6.4.2. В случае непредвиденной ситуации задержать прием Пациента или переназначить на другое свободное время в соответствии с расписанием врача.
6.4.3. По своему усмотрению вносить изменения в Прейскурант.
6.4.4. При возникновении ситуаций, при которых Пациенту необходимо оказание неотложных услуг (неотложной/ургентной помощи), самостоятельно определить объем необходимых услуг.
6.4.5. При возникновении задолженности Пациента приостановить предоставление услуг к моменту полного погашения. При непогашении Пациентом задолженности в течение 2-х недель с даты возникновения задолженности Клиника вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, что не освобождает Пациента от обязанности полной оплаты предоставленных ему услуг.
6.4.6. Отказать в предоставлении услуг Пациенту, если лечащий врач обнаружил у Пациента аллергические реакции, противопоказания или заболевания, исключающие безопасное предоставление услуги, или если у Пациента есть острые воспалительные инфекционные заболевания, а также если Пациент отказывается пройти необходимое диагностическое обследование, находится в состоянии СП не выполняет/выполняет не должным образом свои обязательства согласно настоящему Договору и/или рекомендации лечащего врача.
Ответственность сторон.7.1. Клиника несет ответственность перед Пациентом за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего Договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенных на территории Украины согласно действующему законодательству Украины.
7.2. Клиника не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Пациента и/или имущественные убытки, причиненные в результате: неявки или несвоевременной явки Пациента на назначенный ему прием в Клинику, контрольное медицинское освидетельствование или для проведения профессиональной гигиены; досрочного расторжения Договора по инициативе Пациента или по инициативе Клиники в результате невыполнения Пациентом обязательств согласно настоящему Договору или рекомендациям лечащего врача; вследствие несообщения, неполного сообщения и/или недостоверного сообщения пациентам данных о состоянии его здоровья; несоблюдение рекомендаций по уходу за полостью рта Пациента или других рекомендаций лечащего врача; обращение Пациента за предоставлением ему Услуг в другое учреждение здравоохранения.
7.3. В случае несвоевременной/неполной оплаты Пациентом предоставленных услуг Клиника право:
по обращению Пациента согласовать условия отсрочки/рассрочки оплаты путем подписания соответствующего договора и/или
приостановить предоставление стоматологических услуг Пациенту до момента осуществления Пациентом оплаты в полном размере согласно настоящему Договору, если это не нанесет вред здоровью Пациента, и/или
требовать от Пациента произвести оплату стоматологических услуг в полном объеме в срок, определенный Клиникой, и/или
взыскать с Пациента пеню за несвоевременное осуществление оплаты в размере двойной учетной ставки НБУ от стоимости стоматологических услуг за каждый день просрочки и/или
взыскать с Пациента штраф в размере 30% размера задолженности Пациента в случае, если Пациент просрочил внесение оплаты более чем на 30 календарных дней.
7.4. Клиника не несет ответственности в случае, если предоставление стоматологических услуг Пациенту невозможно вследствие действия определенных объективных обстоятельств, не зависящих от воли Клиники, в частности, но не исключительно, установление запретов или ограничений предоставления стоматологических услуг органами государственной власти или местного самоуправления связи с введением карантина.
Порядок разрешения споров.8.1. Все споры, связанные с настоящим Договором, его заключением или возникающие в процессе выполнения настоящего Договора, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
8.2. Если спор невозможно разрешить путем переговоров, он разрешается в судебном порядке по установленной подведомственности и подсудности такого спора в порядке, определенном действующим в Украине законодательством.
Форс-мажорные происшествия.9.1. Сторона освобождается от определенной настоящим Договором и (или) действующим в Украине законодательством ответственности за полное или частичное нарушение Договора, если она докажет, что такое нарушение произошло вследствие действия форс-мажорных обстоятельств, определенных в настоящем Договоре, при условии, что их наступление было удостоверено в определенном настоящим Договором порядке.
9.2. Под форс-мажорными обстоятельствами настоящем Договоре понимаются случай и/или непреодолимая сила как основание для освобождения от ответственности за нарушение Договора.
9.3. Под непреодолимой силой в настоящем Договоре понимаются любые чрезвычайные события внешнего по отношению к Сторонам характера, возникающие без вины Сторон, вне их воли или вопреки воле или желанию Сторон, и которые нельзя при условии принятия обычных для этого мер предусмотреть и нельзя при всей заботливости и осмотрительности отвлечь (избежать), включая (но не ограничиваясь) стихийные явления природного характера (землетрясения, наводнения, ураганы, разрушения в результате молнии и т.п.), бедствия биологического, техногенного и антропогенного происхождения (взрывы, пожары, выход из строя машин) , массовые эпидемии, эпизоотии, эпифитотии и т.п.), введение карантина, чрезвычайного/военного положения, обстоятельства общественной жизни (война, военные действия, блокады, общественные беспорядки, проявления терроризма, массовые забастовки и локауты, бойкоты и т.п.), а также издания запретительных или ограничений нормативных актов органов государственной власти или местного самоуправления, другие законные или незаконные запретительные или ограничивающие меры названных органов, которые делают невозможным выполнение Сторонами настоящего Договора или временно препятствуют такому исполнению.
9.4. Под случаем в настоящем Договоре понимаются любые обстоятельства, которые не считаются непреодолимой силой по настоящему Договору, которые непосредственно не обусловлены действиями Сторон и не связаны с ними причинной связью, возникающей без вины Сторон, вне их воли или вопреки воли или желанию Сторон, которые нельзя при условии принятия обычных для этого мер предусмотреть и нельзя при всей заботливости и осмотрительности отвлечь (избежать).
9.5. Не считаются случаем несоблюдения своих обязанностей контрагентом той Стороны, нарушившей настоящий Договор, отсутствие у Стороны, нарушившей Договор, необходимых средств.
9.6. Наступление непреодолимой силы должно быть засвидетельствовано Торгово-промышленной палатой Украины.
9.7. Стороны обязуются приложить максимум усилий по преодолению препятствий, возникших вследствие действия форс-мажорных обстоятельств.
10. Прочие условия.10.1. Все правоотношения, возникающие в связи с выполнением условий настоящего Договора и не урегулированные им, регламентируются нормами действующего законодательства Украины.
10.2. Настоящий Договор заключен с момента подписания Пациентом (его законным представителем) Согласия пациента с Общими условиями предоставления платных стоматологических услуг Клиники «Drs. Matyash» (далее – Согласие пациента). Своей подписью в Согласии пациента последний подтверждает, что ознакомлен и соглашается со всеми условиями настоящего Договора.
10.3. Стороны пришли к согласию, что все документы составляются в связи с заключением и исполнением договорных обязательств согласно этим Общим условия предоставления платных стоматологических услуг (в том числе Акт предоставленных услуг, анкеты и т.д.) составляются в письменном и/или электронном виде. В случае составления документа в письменном виде он удостоверяется подписями сторон. При составлении документа в электронном виде он удостоверяется путем проставления собственноручной подписи на сенсорном экране электронного устройства (планшета) и/или наложения электронной цифровой подписи. Документы, составленные в электронном виде, приравниваются по своей юридической силе к письменным документам, являются надлежащим подтверждением факта, который они свидетельствуют, и не требуют дальнейшего воспроизведения в письменном виде. По требованию одной из сторон, документ, составленный в электронном виде, может быть продублирован в письменном виде.
10.4 Соглашаясь с общими условиями предоставления платных стоматологических услуг Клиники «Drs. Matyash» Пациент предоставляет свое согласие на изготовление фото- и видеоматериалов с его участием, их дальнейшую обработку, хранение, воспроизводство и использование в деятельности Клиники с целью: контроля качества предоставления стоматологических услуг и усовершенствования методов лечения, контроля и наблюдения за состоянием здоровья Пациента , использование в маркетинговых целях, включая публичное воспроизведение таких материалов и т.п.